高德顺风车无依据封禁账号
网友保保_RxyvKPYd
处理中
事实与理由：本人为高德顺风车注册车主，账号于2025年4月14日被*台以信用分过低为由封禁一年。处罚期间，*台拒不提供具体违规订单、扣分明细及判定条款，仅以系统检测为由敷衍答复。本人无主动取消、拒载、绕路等违规行为，信用分异常系乘客取消、无法联系等非本人责任场景导致，*台未区分责任便粗暴处罚，存在霸王条款、侵害用户知情权与公*交易权的行为。本人多次通过官方渠道申诉，均未获得有效处理，合法权益严重受损。 投诉请求： 1. 立即复核账号信用分，撤销一年封禁决定，恢复账号正常接单权限； 2. 向本人出具书面的信用分扣分明细、涉事订单及处罚依据； 3. 整改*台信用分判定机制，明确责任划分，杜绝无依据处罚。
投诉进度
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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