信用飞诱导购买提额卡并违规收费
网友保保_GloxlSqt
已完结
人在信用飞*台借款期间，被*台诱导购买8张提额卡，一张为人民币179元。*台以提额为名收取高额费用，未明确告知收费性质、服务内容及退款限制，属于虚假宣传、强制搭售。同时*台收取的担保费、提额卡等费用叠加后，综合年化利率远超24%的法定上限，严重违反监管规定，且未尽到费用告知义务，侵害消费者知情权。 本人多次联系客服申请提额卡全额退费，*台仅同意退还部分费用，拒绝全额退还提额卡费用及超额利息，态度敷衍。客服反馈说只特殊申请268.5元了事，其他没有权限只能通过客服专员来联系我，还说如果退费有没有提前结清的意愿属于强制捆绑。四天过去了，专员还是没有联系我，之前要求开具借款合同，app内显示系统维护无法开具，人工客服回复我说10日之内解决，还是没有给我开具，现要求*台全额退还8张提额卡的全部费用，退还综合利率超24%的超额利息及违规费用，并就违规行为作出整改。本人已保留全部沟通记录、合同等证据，将向监管部门进一步投诉维权。
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用户申请完结
解决方式
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解决方案
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审核结果
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