悦呗科技未经同意开通贷款并泄露信息
网友保保_fdb7Vehs
已完结
2026年2月12日凌晨，去手机上申请网贷，网贷公司要求上传身份证和人脸识别才会审批额度，然后就被悦呗科技有限公司窃取我的个人信息，使我在不知情的情况下给我开通一个999元分三期还款的一个账单，于2026年4月15日扣除我333的账单扣款，我联系到*台客服明确要求没有使用，该手机号注册该软件，客服回复说我注册该*台会提供人脸识别跟身份证信息，我手机里都没有接收到注册该*台的短信验证码，联系*台客服专员处理只给退100元的退款，对此未达成协商一致，根据网络交易管理法规定自动续费，应当在消费者受服务的前五日显著的方式提醒消费者消费者自行选择消费与否，而他们*台未通过短信或者打电话的方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款，该*台使用和客服对话的聊天框内容已经完全不见被后台操作已经完全找不到聊天内容聊天记录，然后我的扣款项目被该*台后台操作取消
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
取消分期,终止合同,退款
企业跟进
跟进内容
已为客户全额退款
用户补充投诉
补充内容
该公司回复完至今没有被害者联系，没有处理问题态度
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好，您反馈的问题我们非常重视，已经通知到相关的工作人员，会有相关工作人员联系您进行解决；还请您耐心等待！同时您也可以拨打我们的客服热线：4008-668-887 进行及时沟通处理！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
悦呗*台恶意扣款，此软件涉嫌偷窃采集用户数据信息，地方有关部门也不管，还请各大媒体记者收集到该公司违法行为，一举将该涉诈团伙绳之以法
用户发起投诉
