悦呗*台未经同意免密扣款且拒退余款
网友保保_08aa6476
已完结
本人于5月15日发现“悦呗”*台（深圳市悦呗科技有限公司）分3次、每次399元，共计1197元，在本人完全不知情且未主动确认同意的情况下，通过银行卡免密支付私自扣款。本人从未主动开通其会员或服务，属于典型的诱导开通与强制扣费。事后*台仅协商退还700元，剩余约497元至今未退。 现要求涉事公司立即全额退还剩余未退款金额，并提供本人主动授权扣款的协议或明确同意证据，否则本人将视为欺诈扣费继续维权。 根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定 网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择（该*台并没有提前五日短信提醒我，而是在我完全不知情的情况下直接扣取费用 强盗行为）
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用户评价
品牌评价
商家未给我退款！！！ 态度嚣张
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
取消分期,解释,终止合同,退款,改善服务
用户补充投诉
补充内容
商家无视监管部门调解 来电态度嚣张 对我人身威胁 拒不退款
用户补充投诉
补充内容
商家工作人员在11:41致电时态度极其恶劣，对我进行恶意辱骂，严重侵犯了我的人格尊严 对我进行威胁 要求商家不仅全额退款，还需就此恶劣态度向我道歉。
企业跟进
跟进内容
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