京东自营苹果17 Pro Max频发故障且拒退换
网友保保_22NOiLcm
处理中
你好，我是在京东自营上面买的一台苹果17 Pro Max购买日期是2025年11月1号购买此商品回来用了不到两个月，然后他就出现问题，然后联系商家，他让我送到官网去修，然后人家说没问题，就让我拿回来继续用再用的，这一个月内又出现问题，然后他们又上门取手机去北京去修，修完回来又是一个月内又出现问题首先这些问题有手机拍照黑屏卡按不动，然后手机微信打开有扩音，然后打不开摄像头。然后我京东客服给我处理，要么退钱，要么去换一个新款，他们一直不处理，而且服务特别差。我希望能给我退钱。因为他们的商品一直有问题。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
