双汇火腿肠变质发黑且拒赔
网友保保_apOpPFNY
处理中
本人于2026年2月7日，通过美团闪购*台购买由河南双汇投资发展股份有限公司出品的双汇优级王中王火腿肠一袋（内含9根）。该产品为密封外包装，收货时仅能查看外袋，无法检查内部单根产品状况，需拆封后方可查验。因产品数量较多，本人未一次性食用完毕。 2026年4月13日拆封食用时，发现其中一根火腿肠存在变质发黑，属于不符合食品安全标准的问题食品，存在严重食品安全隐患。 事后本人分别联系双汇厂家与美团*台客服协商处理，但双方互相推诿责任、均拒绝解决问题、拒绝依法赔偿，严重侵害消费者合法权益。 依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，现正式投诉： 1. 要求全额退还本次购物货款； 2. 要求支付惩罚性赔偿金1000元（不足1000元按1000元计算）； 3. 要求被投诉方停止推诿，依法履行赔偿责任。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
负责人拒不承认商品变质问题 拒绝消费者合理诉求，协商不通过
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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