淘宝店铺维修致耳机损坏且拒不处理

网友保保_r6SjH191

审核中

2月28日在淘宝*台“老大哥数码17年耳机维修”店铺购买耳机换电池商品,3月10日店铺人员打电话给我说是因为耳机老化,换电池作用不大,我就没换电池。寄回来后,耳机不能充电也连不上蓝牙,我找了店家客服,沟通后寄给他们做检查维修。3月22日他们收到东西后一直到今天也没个答复,我每次找店家客服回复我都是说问一下,然后就没下文了,每次都是我去追问,给的答复就只有问一下,然后就没了。4月15日经过不懈追问,店家告知我说给他们寄的是个坏耳机,要求我支付费用后进行维修(但这是他们造成的损坏),再继续进行沟通客服就保持沉默不语。 4月13日找淘宝*台客服,淘宝*台客服只有人机回复。

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像