淘宝账号无故封禁且拒提供申诉渠道
网友保保_TtOjADJ1
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本人淘宝账号(账号名：迷人小龙虾，绑定手机：187****3101)于2026年3月08日无法登录，系统提示"当前身份信息已核验过多风险账号，无法解除处罚".本人已完成手机验证码+人脸识别双重验证，但*台仍拒绝解封，并建议更换手机号注册，导致账号内未完成订单无法处理，造成经济损失。联系客服，被告知"无法处理"，未提供具体封禁原因与申诉渠道，违反《消费者权益保护法》第八条，第十条及《电子商务法》第三十八条，侵犯消费者知情权，财产安全权与公*交易权。诉求：1。要求*台在3个工作日内提供封禁依据并开放有效申诉渠道；2。核查后恢复账号正常登录，保障未完成订单履约与资金安全。
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