韵达快递拒提供免费包装袋
网友保保_ZdMRwkUP
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本人于 2026年4月16日通过电商*台发起退货退款，预约韵达上门取件，快递员以 “商家单利润低、无补贴” 为由，拒绝免费提供快递封装用品（快递袋），强制要求我自行包装好后再取件，严重违反快递服务相关规定，侵害消费者合法权益。 1：该快递员 / 网点的行为违反了《快递服务》*标准（GB/T 27917.3-2011）中 “快递服务组织应免费向用户提供符合*标准的封装用品” 的明确规定，无论订单类型（商家单 / 个人单），提供包装均为快递方法定义务，不得将自身运营成本转嫁给消费者； 2：本人已与快递方沟通，对方始终以 “商家单便宜、无利润” 为借口推诿责任，拒绝履行法定义务，沟通无果后只能通过监管渠道维权； 3.附件已上传与快递员的聊天记录截图，可作为违规证据。
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