分期易隐匿删除账单侵犯知情权
网友保保_fRYvLkIp
已完结
分期易*台单方面隐匿/删除本人历史借款、还款账单记录，无法查询对账、无法核对本息，侵犯金融消费者知情权与账务查询权。
投诉进度
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
不接受分期易本次免责敷衍回复！
分期易全程主导借款撮合、收费、风控、催收，实际参与借贷全流程，无权以第三方*台为由推卸责任。*台未正面回应本人投诉的违规收费、信息泄露、合同违约问题，无任何实质性处理措施，要求*台在消费保书面给出退款整改方案，否则本人将向金融监管部门升级举报。
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。分期易是提供金融产品信息展示的第三方*台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-6166-052（周一至周日09:00-12:00, 13:30-18:00），感谢您使用分期易APP，良好的还款*惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
根据《金融机构客户身份资料和交易记录保存管理办法》，交易记录至少保存 5 年，*台应能提供历史借款明细
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