分期易违规收取高额担保费且未明示
网友保保_6b731cb5
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我在分期易*台前后申请了几笔借款,目前还有最后一笔正在还款当中,*期梳理账单信息后发现被违规收取高额的担保费,且在借款时并未明确告知具体费用及明细,综合年化率已远超*规定,目前我要求*台提供我所有历史借款合同给我开具结清证明,以及退还所有借款担保费
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减免利息,销账,解释
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