投诉广州中教原画冻结课程后拒退款及霸王条款
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被举报人：广州原画文化科技有限公司 2025 年 4 月 17 日，我与该公司签订网络培训服务协议，购买 “实训蜕变强化营” 课程，共 108 节正课，缴费 9460 元。我于 2025 年 9 月完成 48 节课程后，按约定申请课程冻结，服务期顺延。 2026 年 4 月我申请退还剩余 60 节未上课费用，该公司以 “冻结后班级已结束” 为由拒绝退款。其协议中 “冻结期间及结束后不接受退费” 属于不公*格式条款，免除自身责任、排除消费者合法权利，应属无效。 经查询，该公司涉嫌违法进行职业技能培训，无办学资格。 缴费之初该公司老师涉嫌虚假宣传，称每个月轻松几千块，与事实不符。 另外冻结后班级已结束后不予退费没有事先告知。 该行为违反《消费者权益保护法》相关规定，预付式消费未提供服务应退还剩余费用。现请求市场监管部门依法查处，责令该公司退还我剩余课时费用 5255.56 元，并整改违规格式条款。
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