猫眼拒退王者荣耀门票侵害24小时退款权

网友保保_qvbPrAVq 2026-04-16

处理中

2026年4月16日12点在猫眼购买了王者荣耀挑战者杯淘汰赛4月27门票，观演人不是我事先在预选观演人页面选的那个人，退款时在线客服不予退款人工客服又打不通，侵害了消费者24小时可退款权益。

投诉进度

企业跟进

2026-04-16 13:14:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-04-16 13:13:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 13:13:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-16 13:01:09

用户发起投诉

2026-04-16 12:49:16

投诉信息

猫眼

投诉问题：

不予退款客服不处理/处理不当联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

228元

投诉编号：

101231814

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