支付宝确认诈*后拒退1544元
网友保保_qEA3xxpc
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本人于2026年3月31日在支付宝*台遭遇电信网络诈*，分5笔向涉案账户转账，总金额1544元。本人发现被*后立即在*台发起诈*举报，支付宝官方已书面确认5笔举报全部成立、交易确认为诈*，有完整聊天记录为证。 根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》第19条、第25条，支付宝作为持牌支付机构，对用户资金负有法定安全保障义务，在确认诈*交易后，必须采取资金拦截、冻结、原路退款等措施，不能以“需警方介入、资金到对方账户无法操作”为由免除自身法定义务。 但支付宝客服、专家两次回电，始终以“只能报警、无法操作资金”为由，拒绝履行退款义务；在线客服多次以“仅为支付工具、无法直接退款”为借口推诿，完全无视监管规定，属于典型的逃避法定责任、严重违规不作为，严重侵害了本人的合法财产权益。本人已多次沟通无果，现通过消费保*台投诉，要求支付宝立即履行法定义务，全额退还1544元被*资金。
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