橙啦教育诱导消费、霸王条款拒退费
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于2025年12月12日在橙啦教育，购买考研英语和数学全程班，后工作人员致电，制造焦虑（用“政治从暑假就要开始刷题了”等话术）和诱导购买（“专业课可随时换课”等），于2025年12月16日购买考研政治全程班和专业课全年班。 报名全程，橙啦工作人员及APP内均未提示“已开通课时需扣费”“非实际学*课时计费”等关键条款，未履行任何提示说明义务。 现由于：数学、政治教学质量无法满足自身需求（数学的汉字板书根本认不出来写的什么字）；专业课改变，但橙啦无法提供对应学科的同等课程；数学教材每次都漏发等，实际学*体验与宣传严重不符，无继续学*的必要，遂申请对数学、政治、专业课三门课程退课。 橙啦方面使用提前准备好的话术敷衍，坚持以“已开通课时”扣费，明确拒绝按实际使用课时核算。其所谓“已开通即扣费”的规则，属于未提前提示的格式条款，且不合理限制消费者核心权利，严重违反《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》相关规定。 《民法典》第496条：橙啦未对“已开通课时扣费”条款履行提示说明义务，该条款不成为合同内容，对我无约束力。 《民法典》第497条：“已开通课时扣费”属于不合理限制消费者权利、排除消费者未享服务不付费权利的格式条款，依法无效。 《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款作出排除消费者权利的不公*规定，该扣费规则无效；第53条：预付式消费未提供服务，应全额退回预付款。
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