京东外卖骑手弃单取餐后取消订单拒赔餐损
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已完结
我是京东秒送外卖商家端。在4月8日，顾客在我店下单商品，商家实际收入价格为29.41元，下单时间为13:13，顾客下单后*台派了骑手第一位在13:17到店，那时候商家这边还没出餐。骑手着急便上报商家未出餐，然后离店弃了此单，在13:30，*台又召唤了新的骑手，此时商家已经出餐，出餐总时长为8分20秒并未超时。后续新的骑手在13:38到店取餐，取餐后由于长时间不送达，导致顾客说配送太慢申请取消订单，*台客服同意了给顾客取消，但是却不给商家餐损赔付，此商品被骑手取走，也不知道去了哪里。现在我的诉求是商家无责，正常出餐完成，骑手也已经取走餐品，现在要求*台给我赔付全额29.41元的餐损。可是*台以出餐超时为由不给赔付。他们未给出具体出餐时长标准。是否超时全由京东秒杀客服说了算，多次申诉赔付餐损都被拒绝，京东秒杀*台太不合规不公*不合理。商家正常出餐完成无超时，配送超时导致取消订单不该由商家担责。此单出餐总时长为8分20秒
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