梨花教育虚假宣传拒不退款
网友保保_WT6iOkC1
处理中
事实与理由： 本人此前报名梨花教育相关课程服务，并按其要求缴纳培训费用共计27220元。报名后发现，该机构宣传内容与实际课程、服务严重不符，未按承诺提供相应教学服务，本人遂依法提出退款申请。 自申请退款至今，该机构长期推诿拖延、敷衍应付。本人已先后通过12315*台等正规渠道维权，至今已多日，对方仅两次来电沟通，却始终未给出任何实质性解决方案，也未履行退款义务，严重侵犯本人合法财产权益。 为维护自身权益，现依法向信访部门求助，恳请相关职能部门高度重视、介入核查，对梨花教育违规经营、恶意拖欠退款等行为依法予以查处，并督促其限期妥善解决问题。 具体诉求： 责令梨花教育全额退还本人培训费用27220元； 督促相关监管部门对该机构虚假宣传、侵害消费者权益行为依法调查处理； 恳请相关部门跟进办理进度，并及时将处理结果反馈本人
投诉进度
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补充内容
已经打电话退回50%.
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，*台已根据您的诉求核实相关情况跟进处理，烦请您耐心等待；感谢您对十方融海的支持，祝您生活愉快！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
诉求：已协商60%退款，机构拖延不审批，请求督促立即退款。
用户补充投诉
补充内容
“商家已承认在处理，但仍未明确退款时间，涉嫌拖延，请督办。
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补充内容
投诉至今未解决，梨花教育拒绝履行退款义务，违反《消费者权益保护法》第26条，格式合同霸王条款无效。本人已留存合同、转账、沟通记录等完整证据，要求全额退还未服务费用27220元。若仍拖延，将向监管部门举报其无办学资质、诱导分期等违规行为，申请行政查处。请消费保*台重点督办，敦促商家即刻退款
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