香港金六福黄金耳钉焊接开裂拒退换
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2026年2月4号,在线下,香港金六福珠宝店,买了一对黄金耳钉,江西省九江市濂溪区十里大楼公交站旁,前进东路12号,2026年4月11号耳钉出现了质量问题,自动脱落,焊接处分成两半,当时就联系了该店员,店员说处理不了,叫拿到店里面对面的沟通,今天去店里沟通服务人员说只能叫师傅现场焊接,不能进行更换或退款,也不让联系店老板,更换的话,要求我们再次出手工费,他们店员也承认了是质量问题,说黄金买回家了,都有质量问题,也不给退换,我现在的诉求要求免费更换同款或同等克重价位,或者退款
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