香港金六福黄金耳钉焊接开裂拒退换
网友保保_bL2SpKWr
审核中
2026年2月4号，在线下，香港金六福珠宝店，买了一对黄金耳钉，江西省九江市濂溪区十里大楼公交站旁，前进东路12号，2026年4月11号耳钉出现了质量问题，自动脱落，焊接处分成两半，当时就联系了该店员，店员说处理不了，叫拿到店里面对面的沟通，今天去店里沟通服务人员说只能叫师傅现场焊接，不能进行更换或退款，也不让联系店老板，更换的话，要求我们再次出手工费，他们店员也承认了是质量问题，说黄金买回家了，都有质量问题，也不给退换，我现在的诉求要求免费更换同款或同等克重价位，或者退款
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
好几天了，也不处理，
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
