香港金六福黄金耳钉焊接开裂拒退换

网友保保_bL2SpKWr

审核中

2026年2月4号,在线下,香港金六福珠宝店,买了一对黄金耳钉,江西省九江市濂溪区十里大楼公交站旁,前进东路12号,2026年4月11号耳钉出现了质量问题,自动脱落,焊接处分成两半,当时就联系了该店员,店员说处理不了,叫拿到店里面对面的沟通,今天去店里沟通服务人员说只能叫师傅现场焊接,不能进行更换或退款,也不让联系店老板,更换的话,要求我们再次出手工费,他们店员也承认了是质量问题,说黄金买回家了,都有质量问题,也不给退换,我现在的诉求要求免费更换同款或同等克重价位,或者退款

用户补充投诉
补充内容
好几天了,也不处理,
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像