香港金六福珠宝旧金置换克重严重缺失且虚假宣传
2026年4月26日，我到东莞市常*镇市场路八号广场一楼香港金六福珠宝办理旧金置换，门店置换发票明确标注原价保值换款活动。导购没有主动告知置换会克扣大量黄金克重，刻意隐瞒损耗规则，诱导我用12.37克旧是金手镯置换新手镯，旧金厡始票据办理置换时被门店收走，本人无法留存。回家后用电子秤实测新手镯6、813克，直接亏损5、557克黄金。商家发票只记录交易金额，不标注新旧黄金克重，刻意掩盖重量差额，存在虚假宣传行为；发票预留门店电话0769-81****40，我多次拨打均无法接通。我线上联系品牌总部反馈纠纷，等候整整一个月没有任何回复；12315、12345渠道持续投诉至今已有两个多月，全部不予受理，行政调解途径完全走不通。现附上完整情况说明截图、置换盖章发票、新金称重实拍图作为证据，我的谢求为全额退还本人12.37克旧黄金，若商家无法返还旧金，按置换当日金价补齐缺失5.557克黄金的对应差价，恳请*台介入帮忙调解处理。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
金六福珠宝诱购一口价首饰不告知克重
2026 年 6 月 21 日在广东东莞常* klf 金六福珠宝换购买了足金吊坠和足金手链，诱*领我去一口价购买一次性首饰 我说想要克重的 店员说克重没那么好看。一口价也不告知有多少克重 直接剪掉吊牌没给我看 也不开发票，找店员能不能一口价换成按克重的他们拒绝换 我希望退货退款
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
香港金六福珠宝虚假宣传售非翡翠手镯
本人于2026年6月14日在该门店购买手镯一只，门店出具的保单上明确标注商品名称为“翡翠手镯”，原价798元，实付金额399元。后经具备CMA资质的珠宝玉石检测机构鉴定，无法明确该手镯实际材质，但确定并非保单标注的翡翠。
商家以“翡翠手镯”名义进行销售，实际交付的商品材质与书面承诺严重不符，已构成虚假宣传和欺诈销售，侵害了消费者的合法权益。
诉求：
1. 要求商家全额退还货款399元；
2. 依据《消费者权益保护法》第55条，要求商家按实付金额的三倍进行赔偿，合计1197元；
3. 要求市场监管部门对商家的虚假宣传进行查处
投诉问题
以次充好、虚假宣传、质量问题
处理中
香港金六福珠宝项链变形变黑疑为假货
25年他在朋友圈里面发了有925银项链和小金珠然后我问了项链的款式和金珠会不会变形？他说正常佩戴不会变形。25年12月13号14点44买了，然后它扁了我拿去烧就黑了，我不是用超市买的打火机烧的。我另一家买的玫瑰金怎么烧都不黑。她这种扁了就算了，一烧还变黑了
投诉问题
假货、虚假宣传、质量问题
处理中
香港金六福珠宝小金珠变形、项链致痒质量问题
之前买耳钉加的微信，2025年12月她在朋友圈发了925项链和小金珠，后面就问了小金珠，和项链款式，她说正常戴不会扁的，就买了，结果四颗都戴不了全扁了，项链里面也不亮了戴了就痒，
投诉问题
以次充好、虚假宣传、质量问题
处理中
香港金六福珠宝项链质量差致皮肤过敏
之前买耳钉加的微信，2025年12月她在朋友圈
发了925项链和小金珠，我就问了项链的款式和小金珠，2025年12月13号14点44就买了项链318块四颗小金珠2百多，到手没几天就扁了，现在项链也不亮了，戴了就痒，都不敢戴，都没一年，
投诉问题
以次充好、质量问题
处理中
金六福S925银项链及小金珠存在质量问题
之前在金六福那里买了耳钉加了微信后，2025年12月在他在朋友圈那里发了好多S925银的和足金的，然后就问了2025年12月1314点44就买了4颗小金珠和一个银项链。后面4颗小金珠直接扁了，戴都戴不了，然后项链也不亮了，，戴着总是脖子痒痒的。最*都。最*都不敢带
投诉问题
以次充好、质量问题
处理中
金六福手表次日停走拒退款
刚买的手表第二天就不转了 去找商家退款商家已个准理由不退 还说有任何质量问题只修不退
投诉问题
以次充好、霸王条款
已完结
香港金六福珠宝价格欺诈及霸王条款
本人2026年5月2号在海南省乐东县利国镇香港金六福珠宝店购买两个黄金戒指，导购在我询问克重时，避而不谈，导致我在不知晓克重情况下以2640元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易“属于不正当价格行为。
二、未明码标价，价格欺诈（标签只有价格没有克重），*市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者也属于一种诱*行为！一口价不标注克数，目的在于让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于价格欺诈！根据《中华人民共和国价格法》第十三条，应当按政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名，产地，规格，等级，计价单位等！我购买的一口价黄金，克数属于规格，应该标注。
三、霸王条款，售前不讲清退换款规则，甚至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条四、未主动开发票，购买后只给了质保单！没有主动开票，而且连价签都不给我！只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！
诉求：我要求全额退货退款或者换克重
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
已完结
金六福珠宝未告知材质差异致误换项链
投诉浙江温州瑞安市塘下镇(塘川中街95-1号)香港金六福珠宝
售后问题，项链断了，去修复，被推荐换了一条项链，结果给我足金换成金750。回家发现，又去找店面。想拿回原先项链，结果被告知已经火烧过了。又拿了一条同系列的项链，却还要收手工费。
第一，金店店员没有起到告知义务，不该由我来承担手工费费用，
第二，店长，推卸责任，说是我的问题，
请问，我有什么问题，
我进店的诉求是维修，是他们店员推销的，并没有告知我两款项链的差别，导致我补了300的差价换购
第三，今天，5月6号又去店里协商，换回足金。（还报了警）之后我又补了280的手工费，换回同系列足金项链
我认为是店员没有起到因有的告知义务才导致出现后面纠纷，应该承担责任，不是推给消费者
投诉问题
以次充好、服务问题、乱收费
已完结
