我于2025年5月25日在香港金六福珠宝（集团）有限公司（横沥华润店）购买金项链，其售价为一口价7015，期间询问店家克重，店家并未告知，后续自己回家称重发现只有****，购买单价接近1800元/g，远高于当日市场金价，认为店家有刻意隐瞒实际克重行为，诱导消费且侵犯消费者知情权 另外并未给到黄金项链价签，也未开具发票 现诉求：全额退款

在2025年5月18号21点左右，在广东省惠州市惠城区马安镇新乐路聚佳豪购物广场香港金六福珠宝内购买足金套链，花费4000元，后查询黄金克重只有3.1克，我在询问导购时克重时，导购避而不谈克重 说工艺好什么的，不按克，导致我在不知晓克重情况下以1290.3元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知且不给称重，质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了质保单!没有主动开票，后续向商家索要也未提供，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》。 诉求:我要求全额退款

1隐瞒克重、诱导消费。 5月17日晚上8点本人在广东省中山市三乡镇大润发缤纷汇金六福珠宝店进行购买金饰，售价共1245元，包含和田玉和一口价金。 当天购买时未告知金价克重为多少，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。在购买后，开的收据上也未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！ 2.且售卖员在售卖产品后才提产品是一口价黄金，但产品是999还是996.750，并没有实际标明，在购买的时候不断强调工艺，存在言语诱导性消费。买的和田玉也没有证书。最后我是用自己的旧金1.35克金以700块的低价给他们回收自己又补了300元成交的，总共1245元，这个回收价当天店里也未公示，随口说了一句700，回到家查当天回收价为735，存在欺*行为。 2未主动开具发票，只给了质保单。 商品在5月17号购买时没有产品证书，发票，只给了保修单，5月15号本人要求开发票。 只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 3.金莲花质量有问题，内部及莲花表面未见品牌钢印或999足金标识，无标签、证书可以证明配饰的金含量。和田玉内也没有证书证明是和田玉。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。 综上原因，本人要求全额退款！ 不接受换款补价等其他处理方式。

本人于2025年5月12日晚在香港金六福珠宝有限公司（村尾步行街）店，一口价黄金换款，原先2742的价钱，补差价129后总价2871买下一款黄金吊坠。事后5月13日，本人因想继续换款村尾店没有喜欢的款式就去香港金六福珠宝有限公司（东方银州）店进行换款，本着是同一品牌的原则，但当本人到店后，该店说我是否在村尾步行街店店员换了我的吊坠标签，我的这个吊坠和价钱完全对不上，我这个重量完全不是2871元的货，对标他们家一摸一样款式的吊坠1600多元，无论是做工及重量都一摸一样。拒绝为我换款，让我只能去村尾店换款。本人现在有如下几个问题。第一：为何香港金六福珠宝集团有限公司（村尾）店没有事先告知同品牌的店换款会拒绝为我换款，只能在本店进行换款，涉嫌隐瞒消费者。甚至说出了村尾店员工是不是吊坠标签价格上错了这种话。请问你们内部员工是否专业，为何两家店的价格差距如此大？第二：本人在5月12日换款时，反复询问店员，本人购买的吊坠克数，至少四五次，他们都拒绝答复。贵店店员在明知消费者缺乏黄金购买经验的情况下，刻意隐瞒商品关键信息（克重），直接引导至“一口价”黄金区域，以“工艺价值”为名虚高定价（实际单价达1993元/克，远超市价）。此行为违反 《消费者权益保护法》第八条、第九条、第十条，构成对消费者知情权、选择权及公平交易权的侵害。第三：未给本人开发票，只有质保单。第四：给我的吊坠标签撕开与金店品牌不一致。

2025年5月12日晚上在香港金六福珠宝(集团)有限公司授权店(商家详细地址:光明区金辉路与金宝一路交叉口西北160米店)以旧换新购买黄金饰品，投诉该店存在以下行为: 1.隐瞒克重，试戴时候询问过柜姐克重，以〞一口价不算克重”为理由全程未告知克重，并且未称重。 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导你赶紧签字撇清关系。当天下午过去更换才告知只可以一口价换一口价，当时没有明确告知，误导顾客。回家后称重量比旧手镯仅重1g却多花了1万，按总价来算相当于2000多元一克，严重高于市场。更没有开具发票，给顾客的消费单上面的电话尽然是空号，存在欺瞒及诱导行为。 具体情况描述:根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权和公平交易权。金店有义务在销售过程中明确告知消费者黄金饰品的计价方式、克重等重要信息。1.金店没有履行告知义务，没有告知金价克数，最早的时候也是说店内没有克数卖法只有一口价，以旧换新过程中没有告知工费、克数、金价计算方法，5.13前往协商，3个销售人员对他们是否知道克数说法不一，2个说他们不知道克数，也不会去称重，也不会跟客人说。1个说知道克数，并且一口价的金额按2300/克来定价。2300也严重高于市场？2.有知道克数的销售说质保单上的数字是克数，但是那串数字没有单位不一定是克数，其次现场称重，也与质保单所说的重量不符合，再次那个称重的称可能也有问题。手镯质量存在问题，还虚假宣传，涉及消费欺诈。最后新手镯多了1g多补了1万，以总价格折合算下来，也达到2200多元1g，严重虚高于市场价。3.金店存在隐瞒克重、诱导消费或价格欺诈等行为，现在相当于新手镯2200多一克，严重高于市场。黄金标签上没有克数标注，销售人员也没有公开透明说清楚克数和定价的计算方法。销售人员说不知道克数，但是知道标签大概是0.02-****，现场称了吊牌标签，也是****，和他们的说法不一致，严重关系手镯商品本身也有质量问题。4.怀疑这家店虚假宣传，同时存在偷税漏税情况，没有给我们开发票，质保单也没有写克数和计价方法。2次以旧换新的质保单不同，怀疑偷税漏税，高价宣传，随意定价，欺*消费者。 2025年5月13日晚上7点多前往店家协商，在和店家沟通过程中，发现店家仍然是存在虚

我于2025年3月2日在深圳光明（香港金六福珠宝首饰有限公司）购买女戒指，出现戒指上有一层胶的样子，清洗不掉，侵害到我正常佩戴，我的诉求是换一个

我于2024年7月18日20.05分在云南省文山市丘北县金六福珠宝店购买了一条项链起初是和销售人员说的是我要按克重购买 可是当晚一直跟我介绍以为是克重购买 购买回来以后也没有注意发票直到2025年5月9日需要卖出黄金 发现购买发票没有写克重 是一口价黄金相当于1克1000多块我戴的项链只有3克 还有一个戒指莲花戒指才有0.5克 收了我500多块钱 我现在很着急能帮忙处理一下吗 谢谢你们🙏 这是我男朋友送我的第一份礼物就被坑了 心里面挺不好受的 每个人钱都不容易挣来

我于2025年5月6日10:00于天虹香港金六福珠宝店销售人员怂恿购买一款首饰，付了定金后，我不想要了，想退回定金，商家拒绝我的诉求是退回定金

我于2025年5月4号在金六福珠宝店更换饰品挂绳被店员将饰品损坏，要求赔尝饰品的修复加工费，不予赔尝

本人于2025年5月2日晚20时左右在广东省佛山市南海区大沥镇盐步河西大道大乐购广场一层金六福珠宝专卖店购买了一款吊坠项链，该商家未提供正规的发票，只提供了质量保证单，没有销售单价，没有重量，也没有当场称重过称给我们看，存在不实销售。也无法确定是否为足金，也不知道到底买的是多少克重量。