抖音直播间误扣钻石要求退费并关闭自动送小心心

网友保保_AqnnvxqC 2026-04-17

处理中

抖音直播间自动送小心心扣钻石，抖音直播间误点自动送出小心心，导致扣钻石，询问抖音在线客服如何关闭自动送小心心功能，在线客服告知无法关闭。诉求退回误送小心心扣除的三个钻石，关闭直播间自动送小心心功能，158****0625的抖音

投诉进度

企业跟进

2026-04-17 11:42:16

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。

消费保投诉平台跟进

2026-04-17 10:52:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 10:52:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-17 10:32:59

投诉信息

抖音

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

1元

投诉编号：

101238227

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