美团单车故障致伤，擅自退款拒赔

网友保保_B3X0P8yJ 2026-04-17

处理中

本人于2026年4月17日在福建省厦门集美区，因车辆故障摔倒致腿部擦伤渗液，已就医治疗。*台客服未经本人同意擅自退款订单，逃避理赔责任。现要求*台恢复订单、赔偿全部损失，并整改相关问题，本人已保留全部证据。

投诉进度

企业跟进

2026-04-17 15:00:22

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-04-17 12:37:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 12:37:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-17 12:21:49

投诉信息

美团共享单车

投诉问题：

服务不到位车辆安全问题

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

40.8元

投诉编号：

101239170

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