联想直营店拒换质量瑕疵笔记本
网友保保_wUjlK1Gz
处理中
本人于2026年4月14日在苏州高新金鹰商场联想直营店购买全新联想ThinkBook 14+笔记本，购买后发现该笔记本存在机身外壳鼓包、机身接口偏斜的出厂质量瑕疵，属于非人为损坏的产品固有问题。本人向商家提出换货申请，但商家以“已激活不退、外观问题不属于三包范围”为由，拒绝履行法定三包义务，涉嫌误导消费者、违规设置霸王条款。后续本人向联想官方售后投诉部门电话投诉，至今未收到任何回复与处理方案。目前，本人已向当地市场监督管理局12315*台提交投诉并正在办理中。现向*台正式投诉，提出以下诉求：1. 对存在质量问题的笔记本，依法为本人更换一台全新、无质量瑕疵的同型号合格产品；2. 对本人因维权产生的时间、精力及交通等合理成本，给予相应的经济补偿；3. 对拒绝履行三包义务、拖延处理消费者诉求的行为，给出正式书面解释，保障消费者的合法权益。
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