淘宝闪购食无忧理赔不处理且限制账号
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处理中
本人于3月10日在淘宝闪购*台购买外卖食品，订单号：80***************88，食用后身体出现不适，于3月11日前往医院进行检查和治疗。
后续因病情需要继续治疗，产生两笔医疗理赔费用，分别为3月12日理赔金额179元、3月15日理赔金额195元，两笔费用均有医院病历、检查报告和正规发票作为凭证。
我已按照*台要求，对两笔医疗费用申请了食无忧保险理赔，并完整上传了所有凭证材料。
但提交理赔至今，*台与商家均未主动联系处理，多次咨询淘宝闪购客服，对方均表示不清楚、不了解，态度消极敷衍。
更不合理的是，保险人员和淘宝客服均声称，理赔必须要商家同意才能赔付，这明显是*台推卸责任、恶意甩锅，属于严重不作为。
该保险是*台自带的理赔服务，并非由商家决定是否赔付，以此为由拖延处理，严重侵害消费者合法权益。
另外，在我维权理赔过程中，淘宝*台还无故限制我的账号，导致我无法正常下单购物，属于恶意报复性限制账号，严重影响正常使用。
此前我已通过12315*台发起投诉，但至今仍未收到任何处理进展与回复。
现正式要求：
1. 立即对我两笔医疗费用进行食无忧保险理赔，足额支付赔偿款项；
2. 立即解除对我账号的不合理限制，恢复正常下单功能；
3. 对*台客服拖延、推诿、误导消费者、恶意限制账号的行为作出正式道歉；
4. 尽快安排专人主动与我联系，妥善解决全部问题。
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您好，我们已收到您的反馈，会安排尽快核实。
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我是按正常理赔程序才那个才那个理赔的我又没有违规什么东西又没有不该动的东西他说又没说原因一开始我第一次理赔我我3月11号礼拜都没有叫我商家同意
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下面是刚刚淘宝客服*台给我打的电话记录淘宝客服*台什么意思啊我又没有按什么不违规什么东西不都没有我就是我这个订单3月10号之前我这个淘宝账号都可以下单这种下单后过后就3月15号过后就不能下单了我问他什么原因他又不说是不是我那个理赔的原因他又没有说清楚又没有跟我说莫名其妙把我的账号设置有异常不能下单了什么意思啊我又没有惹谁以为你*台很了不起吗很了不起真的是，我是真服了
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他刚刚那个那个闪购客服说用我的账号恢复帮我处理这种信息这个订单那个理赔的事情我还问了客服什么原因导致我那个账号不能下单又不跟我说又什么原因什么态度啊真的是严重怀疑他故意的我说是不是我那个我这个订单理赔的原因他又没又没有跟我说
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请*台务必重视并加急处理！下面那两张是被限制下单
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