中课教育虚假承诺包过不退款
网友保保_DnEj71L9
处理中
2024年5月29日在抖音看见注册安全工程师资格证的入口点进去后留了电话当天有工作人员加了我的微信并交了网课费用896元。2024年6月1-2日客服向我介绍了"不过包退"的课程，6月3日我向中课网校收款码缴费18904元(总计19800元). 2024年当年参加了注册安全工程师的考试，没有达到合格标准，该客服表示可以通过操作变成合格从而得到资格证，但半年后告知我操作失败，让我下次再考并告诉我如果下次再没有操作成功会给我按照一定比例退款，我表示相信(有相关截图) 2025年10月，在注安考试前夕再次联系我，让我报名当年的考试，且每科都正常参加考试，出成绩之后依旧没有达到合格分数线，该客服在此表示可以通过操作，为我拿到资格证，让我耐心等待，2026年2月27日告诉我今年依旧操作失败，并承诺会有专门售后人员联系我和我沟通退款比例。2026年3月该客服表示已离职，联系官方客服表示不能退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
