小花钱包高利贷及暴力催收投诉

投诉进度 友爱喵 修改提交 2026-04-18 13:20:25 投诉：本人于2025年8月16日，在“小花钱包”*台借款4000元，分12期等额本息还款，每期还款401.79元，经核算该笔借款实际年化利率约36%，已远超民间借贷24%的司法保护上限，超出部分利息不受法律保护。 本人已按原合同还款7期，合计还款2812.53元，按24%年化利率重新核算，已多支付违法利息164.86元，剩余5期合法应还金额仅为1891.19元。本人多次向*台提出按合法利率调整还款方案、退还超额利息的诉求，*台至今未予处理。 自2026年4月起，*台委托的催收人员通过号码+861**********，向本人及两名紧急联系人发送带有威胁、恐吓性质的短信，具体内容包括：​ 1. 虚假宣称“半小时不还款将报送征信、启动法律程序”； ​2. 恐吓“不还款将冻结银行卡、微信、支付宝，影响工作就业与出行”； ​3. 以“联系所有亲戚朋友”为由，对本人进行爆通讯录威胁，已严重影响本人及第三方的正常生活。 以上行为已违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》《催收自律公约》及《个人信息保护法》的相关规定，属于违规软暴力催收。 现正式向贵部门投诉，提出以下诉求： ​1. 责令*台立即停止对本人及所有紧急联系人的骚扰、威胁行为； ​2. 督促*台按24%年化利率，重新核算该笔借款的剩余应还金额，并退还本人已支付的超额违法利息164.86元；​ 3.希望相关部门 对*台的违规利率、暴力催收行为进行查处。 本人已留存全部借款截图、还款流水、催收短信证据，可随时配合调查处理。

投诉进度

用户补充投诉

2026-04-18 19:28:13

补充内容

小花钱包委托的第三方催收公司已经把我的联系人给爆了，所以我要算利息了，超过％24的利息和违规收费拒绝还.

消费保投诉平台跟进

2026-04-18 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-18 14:24:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-18 14:12:49