DRY SCENE店拒退全款并强扣税费及鞋盒费
网友保保_4l89Dq01
我于2026年4月4号，在拼多多 DRY SCENE海外专营店 购买了耐克的商品，但因一些问题不想要了，想要退货，但是商品寄回去后，商家拒绝，理由如下 拒绝原因: 退回的商品影响二次销售 拒绝说明: 本店所有商品皆是海关正规报关出口，货物发出保税仓就需要帮用户代缴9.1%的税费，在每个商品首页皆说明了顾客个人原因退货或者拒收所产生的税费，该部分费用需要由用户自行缴纳。同时用户退回的商品未外套加固盒，致使鞋盒破损，影响二销，需要另赔偿鞋盒的费用30元 图一是我退货前的图片，图二是商家收到货之后的图片。 我给出的诉求如下， 关于此订单的退货纠纷，本人不接受商家扣除运费以外的任何费用（30元包装费及24元税费） 1. 关于“9.1%税费”属于无效格式条款： 商家声称的“退货需缴纳9.1%税费”，仅隐藏在商品详情页最底部的细小文字中。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利的规定，且该条款必须以显著方式提醒消费者。我在购买及退货过程中，商家从未明确告知此项收费，此条款对我不发生法律效力。且退货属于合同解除，不存在再次征税的理由。 2. 关于“鞋盒破损”属于物流责任： 本人寄出时已拍摄鞋盒完好的清晰照片，包装符合常规运输标准。商家签收后发现的破损，属于快递运输过程中的风险。在商家无法证明是本人故意隐瞒或包装严重不足的情况下，根据《民法典》及电商交易惯例，运输途中的损毁风险应由商家向物流公司追偿，而非转嫁给消费者。 诉求： 请*台依据我寄出完好的证据，驳回商家的扣款申请，强制全额退款。若商家坚持扣款，我将依据《电商法》向12315发起消费投诉，并保留起诉的权利。 但商家一直使用机器人话术回复，不对我提出的事情做出正面的回应，并提出坚决让我赔付30元，然后让我自己去找物流，态度极其恶劣
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