耐克官网发错货且拒退全款
网友保保_oRM83IuQ
已完结
本人于2026年5月3日，在SNKRS中国APP二次*购得一双Nike Air Zoom Huarache 2K4,订单号：CC02******28，下单选定尺码为49.5码。 收货后发现商家错发成47.5码，且鞋子存在做工瑕疵，属于货不对版+商品质量问题。我收到什么就原样退回什么，没有更换任何物品。 现商家签收后，经过检查，声称退货码数与订单不符，拒收退货包裹，经过电话沟通一再坚持说发货端没有问题，拒绝办理退款，推卸自身发错货的责任。 现投诉NIKE官方恶意发错货，不承认自身错误，不予退货退款处理！！ 本人持有订单截图、鞋子47.5码实物照片、瑕疵照片、退货物流凭证完整证据。 依据消费者权益保护法，商家发错货、售卖瑕疵商品，应无条件接受退货、全额退款并承担退货运费。恳请市场监管部门介入协调，责令耐克官方立即正常签收退货、办理全额退款，维护消费者合法权益。
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解决方式
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