翼支付甜橙分期强制收取担保费
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处理中
投诉对象 1. 核心主体：小赢科技（小赢卡贷运营主体：深圳市赢众通金融信息服务股份有限公司） 2. 引流*台：翼支付（中国电信翼支付电子商务有限公司） 3. 放款主体：中信百信银行股份有限公司 4. 违规收费主体：本次贷款合作担保机构（可在借款协议中查询具体公司名称） 投诉事由 本人于2023年1月13日，通过翼支付APP向小赢科技及其合作金融机构（放款方为中信百信银行）申请了一笔150****2023.01.13-2024.01.13）的消费贷款，该笔贷款已于2024年1月13日全额结清，还款期间本人全程按时履约，无任何逾期、违约及代偿情况。 但在还款过程中，被投诉机构每月强制向本人收取担保费，合计高达1406.69元，而该担保公司自始至终未向本人履行任何代偿义务，也未提供任何实质担保服务，属于典型的无服务对价强制捆绑收费，严重违反*金融监管规定，侵害本人合法权益。 本人已通过*台客服、等渠道多次投诉、申请退费长达两周以上，但被投诉机构始终无视监管要求，以“合同已签订”为由拒绝处理，甚至完全不回复本人的合理诉求，态度极其傲慢、消极，属于顶风违规、恶意侵害消费者权益，现正式向*台及监管部门提出投诉，要求严肃处理。
投诉进度
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