安能物流货物破损拒赔且服务拖延
网友保保_e2b2e582
处理中
本人于2024年9月6日通过安能物流寄出/签收货物，运单号：30********45，货物送达后发现外包装破损、内物损坏，本人第一时间拍照留证，并联系揽件快递员与网点反馈破损情况（聊天记录还有拍照图片都在）后续多次通过电话、微信沟通跟进赔偿进度，快递网点揽件人员以跟公司反馈为由拖延，至今无任何处理结果、无明确赔付方案、无书面回复，赔偿事宜长期不了了之，严重侵害本人合法权益。 二、投诉诉求 1. 立即核实货物破损责任，按实际损失金额进行全额赔偿； 2. 就长期拖延理赔、服务不作为给出合理解释并致歉； 3. 3个工作日内出具正式处理方案并完成赔付，杜绝推诿扯皮。 三、声明 本人已留存全部沟通记录、破损凭证，若仍未妥善解决，将向邮政管理局、12315投诉*台同步投诉，依法维权到底。
投诉进度
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审核结果
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