二次投诉安能物流丢件问题，理赔仅1/5不合理
网友保保_fH1YwbDf
这是第二次在*台投诉这个物流公司了，原因是因为上一个投诉到现在还是不了了之。在消费保*台投诉后： 4月11日上午，有安能的人员给我打电话，也加里我vx，他自称是发货那边的，然后他帮我联系配送这边的工作人员。 4月11日下午，系统上面给我派件的工作人员给我打电话说是件可能丢了，找的话，可能需要调监控，但是调监控的权限小区没有，他需要报警。 4月14日，我问安能发货那边的工作人员（也是加我vx的那位），问事情的进度怎么样了？他和我说派送站点那边说报警找一下这个酒。然后，我对于他们处理事情的效率非常生气，就给发货那边的安能人员打了微信语音，电话内他称：1.派送站点已经报警，我只能等；2. 他们也在同步走理赔的途径，但是理赔只能赔偿我1/5的金额。 我想问：我作为消费者，我花了钱买的东西，东西没收到，然后钱也要损失，如果大家网购都这样，那谁还敢在互联网买东西？？？ 4月16日3.26日购入一箱白酒，卖家通知快递已发出；并且提供了物流单号（不过这个物流单号，我用微信扫了很多次，一直扫不出来物流信息，就导致我一直看不到这个物流的详情） 3.29日物流*台显示，经客户同意，快件已放在【门口】，但实际快递员并没有打电话告知快递已经到了的消息。（因物流单号扫不出来，且快递员也没有打电话联系，并不知道快递已经送到了） 4.02日我联系发货的人，发货的人把物流信息告诉我，我才知道东西已经到了，就去取。晚上下班去找快递，没有发现快递，就打电话给配送员联系，配送员上来就说东西找不到的话，让我报警，也承认在快递送到的时候，没有及时打电话通知我，还说他们一直都是偶尔打电话，偶尔不打电话的，如果觉得不爽，就让我去*台投诉。 4.03日我在安能物流的小程序投诉这个物流单，官方只是显示找派送员处理这个问题，派送员也只是重复的说，快递放在了门口。并没有实际的结果：帮我把快递找回。 4.07日我升级投诉问题，显示的内容和4.03显示的一致，这个问题还是没有解决 4.08日我打安能物流的官方电话，也没有投诉的选项，也没有人工客服，那这个问题谁来解决。
投诉进度
