新网银行未告知代偿即报送征信

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投诉理由 1. 未直接签署合同，却直接报送征信代偿记录，程序严重违规 本人从未与新网银行签署直接借款合同，未授权任何机构或个人代签代偿相关文件，也未同意由第三方担保方进行代偿。新网银行仅凭与小象优品的合作协议，就对本人贷款启动代偿流程并报送征信记录，未保障本人的知情权与同意权，违反了《个人贷款管理暂行办法》中关于借款人知情权、合同签署的相关规定。 ​ 2. 未履行任何告知与催收义务，直接代偿并报送征信，侵害本人合法权益 自贷款放款至本次代偿通知发出，新网银行及小象优品均未主动联系本人，告知逾期情况、还款渠道、协商方案，也未通知本人代偿的风险与后果。在未与本人进行有效沟通、未给予本人合理还款或协商机会的情况下，直接单方面宣布贷款提前到期并启动代偿程序，属于违规操作，严重影响本人征信记录，对本人后续信贷业务造成不可挽回的负面影响。 ​ 3. 未提供代偿相关的法律文件，本人对代偿行为的合法性不予认可 本人从未签署或确认过任何与担保代偿相关的文件，也未被明确告知贷款存在第三方担保及代偿条款。新网银行在未向本人提供任何本人签署的代偿同意文件、担保合同的情况下，擅自进行代偿并报送征信，本人对该笔代偿记录的真实性、合法性均不予认可。 三、核心诉求 1. 立即停止向征信系统报送本次代偿相关信息；如已报送，请立即撤销该条不良征信记录，并向征信中心提交更正申请，消除对本人征信的不良影响。 ​ 2. 立即停止担保方对本人的后续追偿流程，暂停与本次代偿相关的所有催收行为。 ​ 3. 向本人提供： ​ - 本人与新网银行签署的全部借款合同、担保合同、代偿相关文件（需含本人签字/电子确认记录）； ​ - 本次代偿操作的完整流程说明、法律依据及代偿主体信息； ​ - 自贷款放款至本次代偿通知期间，所有向本人履行告知、催收义务的凭证（短信、电话记录、书面通知等）。 ​ 4. 就本次违规操作向本人进行书面说明，并承担由此给本人造成的一切损失（包括但不限于征信修复成本、维权成本等）。 ​ 5. 与本人就贷款后续还款事宜进行友好协商，在双方*等自愿的基础上制定合理的还款方案，保障本人的合法权益。 本人将保留向*金融监督管理总局进一步投诉、向人民法院提起诉讼的全部权利。 投诉人：周亚 日期：2026年4月19日