淘宝闪购骑手辱骂消费者未处理
网友保保_nHvj0wK9
处理中
本人于__2026__年4月13日在淘宝闪购下单（订单号：___80***************00_____），配送过程中，*台合作骑手对我进行公然辱骂、言语攻击，已严重侵犯我的人格尊严，造成恶劣心理影响。 我已在淘宝App内提交投诉并上传完整辱骂截图/记录证据，但*台方未进行有效处理、未对涉事骑手作出相应处罚，仅敷衍回复，未保障消费者基本人身权利和人格尊严。 依据《消费者权益保护法》相关规定，消费者在接受服务时享有人格尊严不受侵犯的权利，*台负有对合作骑手的管理义务。 现正式投诉并要求： 1. *台立即核实情况，对涉事骑手作出严肃处罚，并向我出具书面/正式处罚结果； 2. *台及涉事骑手就辱骂行为向我正式道歉； 3. *台承担相应管理责任，保障消费者不再受到类似骚扰与侮辱。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
