投诉痘院长强制消费
网友保保_UeWXZyp0
本人于2025年9月28日，通过抖音团购了解到该门店，原门店（湖南省衡阳市雁峰区痘院长皮肤管理中心），19.9元的清洁项目，因面部反复长痘，到店体验。进店后，门店工作人员通过皮肤检测夸大我的皮肤问题，以“办会员、买套盒能根治痘痘”为由，对我进行持续洗脑式推销。并承认让我签了这个合同，买了这个套餐， 我的皮肤*半年以内会把我的痘痘治好，如果没有治好就全额退款。但在我明确表示没有足够现金的情况下，诱导我下载贷款软件，办理分期贷款，贷款支付总价11480元的半年清洁套盒套餐（含清洁、除螨、素颜项目），分24期，现已付6期，当时未让我仔细查看合同条款。 后续我按约到店接受多次服务，不仅没有达到宣传的祛痘效果，面部痘痘反而反复加重，皮肤状态持续变差。2026年4月12日，我再次到店接受服务时，门店工作人员服务态度恶劣。看着自己的皮肤状态特别差。且无任何改善效果，我向门店提出退卡、退还剩余本金的诉求。门店工作人员让我添加店长微信沟通，店长在添加好友后，以“门店已转让给他人，需找现任负责人处理”为由，拒绝承担责任，并直接将我删除拉黑，拒不沟通。现营业门店：衡阳市痘院长医美（湖南省衡阳市蒸湘区解放大道名城物业A栋301号） 根据《消费者权益保护法》相关规定，商家存在诱导消费、虚假宣传、拒不履行退款义务的行为，严重侵害了我的合法权益。现向市场监管部门投诉，要求商家退还我套盒消费的全部本金11480元，
投诉进度
