滴滴代驾误点豪华套餐乱收费
网友保保_5js2LpZm
处理中
本人于4月20日，在江苏省苏州市昆山市使用滴滴代驾服务，因饮酒后意识不清，误点了*台的豪华代驾套餐。订单仅行驶2.5公里，*台却收取了400元费用，远超当地市场正常代驾价格（同等距离仅需几十元），属于严重不合理高价收费。 事后我联系*台客服申请退款，客服以“用户自行选择”为由拒绝处理。我并非自愿选择该高价服务，完全是醉酒状态下的误操作，且*台对高价套餐未设置明显警示和二次确认环节，未尽到合理的提示义务，存在诱导消费的问题。 现请求相关部门介入协调，要求*台按普通代驾标准重新计费，退还多收取的不合理费用。
投诉进度
(1).png)
企业跟进
跟进内容
在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
