猫眼APP跳转错误致购票日期错误

网友保保_tDgMyYYR

处理中

本人2026年4月19日在猫眼*台购买2026年5月16日的五月天北京鸟巢演唱会,购买过程中一直刷的是5月18日的票,但是莫名在5月18日的购买界面刷新过程跳转付款界面付款后,查看订单发现变成了5月10日的票(订单编号:27*******75)。因为*台app自身问题造成本人买错了票的日期,跟*台沟通全额退票遭到拒绝,猫眼*台推诿是主办方不予退票,但是以上行为是*台app自身问题导致的,本人不认同猫眼此项解释,不同意*台扣除30%手续费。现要求*台全额退款,并对app问题导致产生以上情况做出解释和道歉。

企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像