小花钱包强制收会员费变相砍头息
网友保保_eg3QBbgX
处理中
人于在小花钱包App申请借款2次，借款金额为3000元，但实际到账仅2704元，*台以「会员费」「服务费」等名义，强制开通会员才可以放款，并且客服打电话诱导我按照他的指示操作付款会员费用，扣除费用98和198元。属于典型的砍头息与强制收费行为。 同时，*台存在以下问题： 1. 借款页面未清晰展示年化利率，实际利率远超*规定的14.6%上限； 2. 客服无法联系，对扣费问题拒不回应； 3. 还款流程存在诱导性操作，存在恶意催收风险。 投诉诉求 1. 要求*台全额退还强制诱导扣除的会员费/服务费共计296元； 2. 要求*台按照实际到账金额核算本金与合法利息，调整不合理还款计划
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