招商银行拒协商分期还款
网友保保_HxC3c2r6
已完结
投诉书 投诉人；陈淋 身份证号；522132*********094 联系电话：131****5885 被投诉机构：招商银行信用卡中心 投诉事由： 本人在招商银行办理的信用卡，当前欠款金额为 44000元。因*期经济困难、收入下降，已不具备一次性全额还款能力，但本人始终有还款意愿，具备分期还款能力。 本人依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条相关规定，多次向招商银行申请协商个性化分期还款方案，但银行未充分核实我的实际情况，直接拒绝协商，未给出合理解释，也未提供公*的协商渠道。 投诉请求： 1. 责令招商银行立即与本人重新沟通协商还款事宜； 2. 为本人办理 44000元欠款的停息挂账、分期还款； 3. 停止对本人的不当催收、骚扰行为； 4. 请银行在合理期限内给予正式回复。 本人承诺以上内容真实，愿意承担相应法律责任。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，建议向工信部投诉的完整流程
1. 投诉前的准备工作
收集证据：保存所有催收短信记录（包括发送号码、时间、内容截图）
确认发送方：核实短信是否来自正规金融机构或授权催收机构
尝试与发送方沟通：先联系网贷*台或银行客服，要求停止不当催收行为
2. 投诉渠道选择
工信部提供多种投诉渠道，您可以选择最适合的方式：
在线投诉：
登录工信部互联网投诉*台官网，点击"我要投诉"
选择"基础电信企业"进行投诉
需实名认证，填写详细投诉内容和上传证据材料4
电话投诉：
拨打工信部投诉电话12300（工作日8:00-17:00）
根据语音提示进行投诉，需提供被投诉方信息和具体事实5
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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