晋城中旅员工索要回扣、拖欠餐费、污蔑酒店
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被投诉企业：晋城市中旅国际旅行社有限责任公司 涉事员工：小婕 投诉事实与理由 本人系维也纳国际酒店负责人，现就晋城市中旅国际旅行社有限责任公司员工小婕，在双方团队合作业务中存在工作严重失职、恶意拖欠餐费、多次违规索要回扣、歪曲事实污蔑酒店等严重违规行为，正式发起投诉，具体情况如下： 1. 酒店无虚假宣传，早餐完全按涉事员工要求执行 本次团队合作中，我酒店不存在任何虚假宣传行为。合作前期，该员工仅要求酒店提供日常正常早餐实拍图片，始终未明确告知140元/人的餐标对应具体菜品标准，未做任何专项说明。团队用餐期间，酒店严格按照旅行社提供的参标人数、房费区域标准编排早餐；次日用餐更是全程遵照小婕现场指令安排，其本人明确要求“只要给客人一口热的东西吃就好了”，用餐菜品均由其逐一指定，相关沟通全程有视频为证。现该员工反口污蔑酒店虚假宣传，纯属歪曲事实、恶意栽赃。 2. 违背对账约定，恶意拖欠餐费、推卸责任 双方聊天记录明确约定合作对账流程：先结清房费，再核算餐费。我酒店负责人在聊天中回复“OK”，仅为同意按该流程后续对账，绝非放弃餐费、更非免除餐费。房费结清后，小婕因自身工作疏忽，未主动对接餐费核算事宜，事后拒不承认自身失职，反而将我方“OK”回复当作恶意赖账借口，拒不核对、拒不支付酒店餐费，将全部责任推卸至酒店，毫无职业操守与契约精神。 3. 多次私下索要回扣，违规情节恶劣 合作过程中，涉事员工小婕多次私下向酒店索要回扣，违规行为证据确凿：第一次向酒店索要88元好处费，酒店已被迫支付；第二次又公然索要370元回扣，且已向酒店催要款项，因酒店坚决拒绝才未转账成功。目前酒店已完整留存其收款二维码、支付宝账号、聊天记录、转账凭证、催款记录等全部证据，其行为已严重违反商业道德与行业规范，损害旅行社及旅游行业信誉。 投诉诉求 1. 责令晋城市中旅国际旅行社有限责任公司立即核查涉事员工违规行为，严肃追究其责任，并向酒店书面澄清事实、消除负面影响； 2. 立即安排专人与酒店对接，完成餐费对账并足额支付全部拖欠餐费； 3. 承担本次纠纷给酒店造成的全部名誉及经济损失。 本人承诺以上投诉内容完全真实，所有聊天记录、语音、视频、转账截图、收款凭证等证据均完整留存，随时可配合*台及相关部门核查，恳请消费保*台协助维权，依法依规处理本 应上传有限更多记录及视频均已留档
投诉进度
