猫眼APP购票跳票致误支付并收高额退票费
网友保保_euTZpm7Y
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本人于【2026 年 4 月 19日】在猫眼 APP 购买 2026 五月天北京鸟巢演唱会门票，遭遇*台系统 “跳票” 故障：我明确勾选的目标场次被*台私自变更为其他场次，我未进行任何主动变更操作，*台也未对场次变更进行任何提示或二次确认，导致我误支付了错误场次的门票费用。 我发现问题后第一时间发起退票，*台却按照错误订单场次的退票规则，向我收取了 30% 的高额退票手续费 本次问题的责任完全在*台方： 订单场次变更属于*台系统故障，并非用户违约，不应向消费者收取退票手续费； 我原本勾选的目标场次，当时仍处于免手续费 / 低手续费退票窗口期内，是*台的错误操作直接导致我产生损失； *台的操作严重侵害了消费者的知情权、选择权与公*交易权，且目前已有超 500名消费者，在各个*台遭遇了同类问题，属于*台普遍性的违规行为。 投诉请求： 1.被投诉方全额退款所有跳票费（保守估计10w+） 2.承认*台技术问题且担责，不要转移给消费者
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