淘宝商家发错货且拒付退货运费

网友保保_J1cfsvhn 2026-04-20

审核中

2026年4月2日下单36码的鞋子，4月11号告诉我发的35码，当时没给我打电话，就在淘宝里给我发条消息，在没经过我本人同意的情况下私自给我发的35码，35码穿不进去，试不出感觉，我申请退货退款，结果只给我退了鞋子的钱，运费还要我来承担。对此特别不满，强烈要求商家退运费。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 18:06:24

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-20 17:43:48

投诉信息

投诉问题：

发错货退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

12元

投诉编号：

101260649

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