螃蟹交易*台王者荣耀号实名认证失败且不处理
网友保保_ig9CfCSu
处理中
我于2026年3月20号在螃蟹交易*台，买了王者荣耀号，说好的可以实名认证，客服说要让我等半个月就可以了，结果现在一个月，还是不行，卖家也说了，是*我的，*台也不处理。我还买了包赔。
投诉进度
用户补充投诉
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补充内容
题写：虚假宣传可二次实名，实际无法修改，拒绝全额退款；内容贴证据，诉求：全额退款（账号款+包赔费）
企业跟进
跟进内容
经核实用户于*台交易可二次实名账号，经过双方验号确定后完成交易，后用户反馈二次实名无法更改，是由于腾讯的安全机制导致的（腾讯怕有被盗风险升级安全机制，导致新设备登入账号不显示二次实名修改入口）需要买家挂ip，目前还未挂出ip的情况*台已经介入尝试联系卖家配合处理，辛苦耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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