中通快递揽收延误且客服推诿拒不处理
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已完结
投诉人：谷帅涛 联系电话：175****8406 投诉快递公司：中通快递 快递单号：77***********65 该快件4月1日显示已发货待揽收，直至4月3日17:23才实际揽收，揽收延误3天。 本人于4月5日与中通快递客服沟通，对方承诺会给予回复，但至今未回电，未作任何处理。 2026年4月20日再次致电中通客服，对方直接否认揽收存在问题，拒不处理、拒不道歉。 本人现有： 1. 物流轨迹截图 2. 与中通客服的通话录音 3. 通话记录 证明中通快递存在揽收超时、承诺不兑现、客服推诿、拒不承认问题等多项违规行为，严重侵害消费者权益。 现请求监管部门介入核查，依法处理中通快递违规行为，并责令其向本人作出合理解释及道歉。
投诉进度
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用户申请完结
申请原因
本次投诉误将快递公司填写为中通，实际应为申通快递，信息有误，申请结束该投诉。后续将提交正确的新投诉，请*台终止本次跟进。
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