12306重复扣款未退款问题

网友保保_53HjbuXz 2026-04-20

审核中

M202604********596 M202604********617 这两笔支付成功，但是没出票的，需要退款，当时买票的时候付成功了，但是没出票，打电话客服问过，说是网络问题，让我再付一次，原先付的那笔会退给我，我总共付了三次，第三次才出票成功，前两次的车票钱还没退给我。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 21:04:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 20:50:46

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

144元

投诉编号：

101261970

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