四川鸣镝教育诱导分期、拒退首期费
网友保保_MCrwIxRv
本人于2025年12月7日，通过微信在被投诉人销售人员诱导下，报名了板绘培训课程。课程总价3630元，分10期支付。本人目前已缴纳776元（首期费用），剩余分期尚未支付。 报名后，本人因学业繁忙未实际参加课程（仅试听一节课），后发现课程内容不适合本人，遂向被投诉人提出退课退费。被投诉人最初以合同条款为由拒绝退款，并提出若退课需支付总价一半即1815元作为违约金。经多次协商，被投诉人最终同意解除合同，但明确表示已缴纳的776元不予退还。此外，协商过程中被投诉人还通过短信对本人进行骚扰。 本人认为，被投诉人解除合同后拒不退款的行为，于法无据，严重侵害消费者权益，理由如下： 第一，合同解除后应当恢复原状。 根据《民法典》第五百六十六条，合同解除后，尚未履行的终止履行，已经履行的根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状。本案中，被投诉人已同意解除合同，说明双方均认可该合同不应继续履行。本人仅试听一节课，被投诉人未提供实质性培训服务，其扣留776元没有任何法律依据，构成不当得利。 第二，“生病才能退”的合同条款属于无效霸王条款。 被投诉人合同约定“除非生重大疾病才能退课”，该条款不合理地限制了消费者的合同解除权。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款作出排除或限制消费者权利的规定。教育培训合同具有人身属性，消费者因个人原因无法继续学*，有权解除合同。该条款严重侵害消费者权益，应属无效。 第三，被投诉人存在虚假宣传、诱导分期贷款行为。 报名前，销售人员以“接稿赚钱”“边学边付”等话术诱导本人办理分期付款，但实际并未提供相应的接单渠道或就业支持。本人在天眼查等*台查询发现，被投诉人名下存在大量同类投诉，均反映其以相同套路诱导消费者办理分期后拒绝退款。这足以证明被投诉人的行为并非个案，而是系统性违法违规经营。 第四，被投诉人要求的高额违约金明显不合理。 即使认定本人构成违约，违约金也应以实际损失为基础。本人仅试听一节课，被投诉人实际损失几乎为零。被投诉人要求按总价一半（1815元）扣除违约金，远超合理范围。根据《民法典》第五百八十五条及司法实践，违约金不应超过剩余学费的30%。剩余学费为2854元，合理违约金上限仅为856.2元，而被投诉人连已缴纳的776元都全额扣留，显失公*。
投诉进度
