12306候补退单未及时退款

网友保保_sTVgfZCH 2026-04-21

审核中

单号42************************81 我在12306候补票后发现信息选择错误，退单后未退款，找人工客服说要七个工作日，但我现在没钱候补新的了呀！七天之后我都要走了，我的诉求就是赶快退钱好吧！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-21 01:27:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-21 01:22:14

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

598元

投诉编号：

101263082

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