投诉天猫苏玉豪旗舰店退货不退款且客服推诿
网友保保_LlwEMtrH
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2026年4月11日在淘宝*台的苏玉豪旗舰店下单三件旗袍颜色分别是白/绿/黄，4月13日但因为只有白色的尺码可以，提前联系客服要换尺码，客服告诉我直接退换就可以，然后产生了一个取件码，所以我就联系了我的家人，说把衣服给寄走两件，黄/绿，后来快递人员上门取件的时候也说你为什么两件衣服在一单里头，因为我妈不了解情况就都给人家了，结果商家收到了一件衣服直接退款，我要求的是换尺码，但是你已经退了，我说那就退吧，把第二件衣服也退货，他说你只有一个退，我不能退你，后来每次我问都说催促仓库检查，但一周了，仓库和客服都没有检查，因为他肯定的说他只收到了一件，就是白色，我说你错了，白色在我家呢，我寄的是绿色和黄色，第二天我再问，还说我们在催促仓库，总之就是不处理，每次都说在催促，每次都没人去仓库确认，态度不好，解决事情不积极，而且每次很多个客服在用一个客服账号回复，以至于每个人都不知道前面发生了什么事情，这种姐姐事情的态度非常不好
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