海尔消费金融高额提前还款手续费不合理
网友保保_TYeqvuJa
本人于【补充：2025年9月8日】在海尔消费金融*台办理贷款，现申请提前一次性结清剩余全部贷款。根据*台展示的还款明细，剩余贷款本金为11008.88元，应还息费合计1336.77元，其中仅提前还款手续费就高达1256.13元，实际利息仅80.64元，该收费严重不合理，涉嫌违反金融监管相关规定： 1. 提前还款本身是借款人主动结清债务、减少资金占用的行为，*台仅收取少量已产生的利息（本次为80.64元）完全覆盖资金成本，额外收取1256.13元的高额手续费，本质是变相收取“砍头息”“违约金”，加重借款人还款负担。 2. 该笔手续费未在借款合同中以醒目方式明确标注，也未对收费标准、计算方式进行清晰告知，本人办理借款时未充分了解该条款，*台未尽到金融消费者的信息披露义务。 3. 根据《商业银行互联网贷款管理暂行办法》《金融消费者权益保护实施办法》相关规定，金融机构不得违规收取不合理费用，不得通过设置高额提前还款手续费等方式限制借款人提前结清贷款。海尔消费金融的该笔收费，明显违背公*原则，侵害了金融消费者的知情权、公*交易权。 投诉诉求： 1. 要求海尔消费金融立即取消本次提前还款的1256.13元手续费，仅收取已产生的利息80.64元，本人按调整后的金额完成结清。 2. 要求海尔消费金融就该笔违规收费向本人作出书面说明，并对相关收费条款进行整改，保障后续金融消费者的合法权益。 3. 要求海尔消费金融在【3个工作日内】完成处理并书面反馈结果，逾期未处理本人将保留向监管部门进一步投诉的权利。
投诉进度
