水滴保未经同意自动扣费且退款退保不及时
网友保保_m3iaBjXe
处理中
本人于2026年4月20日中午11点，在未主动投保、未签署任何投保协议、未授权自动扣费的情况下，银行卡被水滴保*台无故扣取保费45.17元。 扣费发生后，我立即联系水滴保客服申请退保退款，客服仅表示“已提交加急申请，让我耐心等待”，未给出任何处理时效承诺。 4月21日上午8点，我发现被无故扣取的保费对应的保险已经在微信水滴保小程序中生效，再次联系客服，对方仍仅以“已加急处理”推诿，未实际解决问题。 本人诉求： 1. 立即全额退还被无故扣取的保费45.17元，原路退回原支付账户； 2. 立即为本人办理该保单的退保手续，取消所有相关服务，避免后续再产生扣费； 3. *台需对不知情自动扣费、拖延退保退款的行为给出合理解释，并加强投保流程监管，杜绝此类问题再次发生。 本人已完整保存银行扣费凭证、与客服的沟通记录、保单生效截图等全部证据，可随时配合*台及监管部门核查。
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