翼支付甜橙借钱强制搭售保险并扣费
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投诉对象：翼支付-甜橙分期-甜橙借钱-橙分期、众安在线财产保险股份有限公司 投诉问题：强制搭售保险、私自扣费、霸王条款、无服务对价收费、利率超标 涉诉金额：25000元（填写你被收取的保费+违规费用总额） 本人于2021-2022年，通过翼支付APP甜橙借钱办理多笔消费贷款（放款主体25000_），所有贷款均已按时结清，全程无任何逾期、违约或代偿情况。 还款过程中，*台与众安保险合作，将个人借款保证保险与贷款强制捆绑销售，存在以下违规行为： 1. 未告知、未取得本人明确同意 借款全程无单独投保页面、无单独勾选确认、无单独电子签名，保险条款隐藏在贷款合同中，属于典型默认勾选、强制搭售，严重侵害我的知情权与自主选择权。 2. 每笔还款同步扣保费，属于强制扣费 银行流水清晰显示，我每偿还一笔贷款，就被同步强制扣除一笔保费，并非本人主动发起的支付。 3. 无服务对价，未履行任何保险责任 众安保险自始至终未向本人履行任何保险赔付义务，也未提供任何实质服务，却持续收取保费，属于典型的无服务对价收费。 4. 综合利率超标，加重还款负担 *台收取的利息、服务费、保费叠加后，综合年化利率远超法定上限，加重了我的还款成本。 本人已通过*台客服等渠道多次投诉、申请退费，但被投诉机构始终以“合同已签订”为由推诿敷衍，拒绝退还违规费用。目前消费保上已有大量用户反映同类问题，属于行业共性违规行为，*台却仍未正视并整改。 现正式向消费保*台及监管部门提出投诉，要求： 1. 翼支付与众安保险立即全额退还违规收取的全部保险费用； 2. *台提供我自愿投保、独立告知、独立缴费的完整证据链，否则应认定搭售行为无效。 如未妥善处理，本人将继续向*金融监督管理总局、12378热线及信访部门投诉，并保留通过司法途径维权的权
投诉进度
