太*洋保险隐瞒风险、售后失联，诉求合理退费及道歉
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投诉人： 李小勇 联系电话： 153****6321 身份证号： 512922*********677 地址： 四川省南部县满福街道江山美墅一期12栋二单元1504 被投诉保险公司： 太*洋人寿保险股份有限公司 投保城市： 四川省南部县 涉及保单： 1. 保单号 24***********31（爱无忧两全保险） 2. 保单号 24***********25（金佑人生终身寿险分红型A款2014版） 购买时间： 2017年3月13日 投诉事由： 2017年3月13日，本人在太*洋人寿业务员马翔、赖小丽（朋友关系）以“支持业绩”为由的推销下，购买上述两款保险，总保费42096元。现投诉其销售过程中存在严重误导、欺*行为，造成本人经济损失，坚决不接受仅按现金价值退保的所谓方案，要求公正解决。 事实与理由： 1. 销售存在严重误导与欺诈： • 业务员以“有病治病，没病就当存钱”夸大宣传，声称“基本上所有病都能保”，用虚假承诺诱导购买。 • 明确承诺“保费缴满后即可一次性取出，如同零存整取”，本人基于此承诺购买。现发现缴费期满后根本无法实现所谓“取出”，构成欺*。 • 对现金价值、犹豫期等关键条款解释模糊，故意隐瞒前期现金价值极低、退保损失巨大的风险，未作任何风险提示。若事先知情，绝不会购买。 2. 售后服务缺失，业务员失联： • 购买后业务员未指导接听回访电话，导致本人未能通过回访确认保单关键内容与风险。 • 目前业务员马翔、赖小丽均已离职且失联。太*洋保险仅通知人员变更，对销售误导遗留问题推诿不管，属“卖完不管”。 3. 诉求： 因业务员存在夸大宣传、虚假承诺（如“缴满可取”）、隐瞒关键风险等违规行为，保险合同订立基础存在重大瑕疵。 • 坚决不接受仅退还当前低额现金价值，此乃对本金的无理侵占。 • 本人愿承担部分合理资金成本或手续费，但保险公司须为误导行为负主责，退还大部分已交保费。 太*洋保险纵容欺*销售、事后推责，严重侵害消费者权益，破坏市场诚信。若无法公正解决，本人将保留向媒体曝光、向监管机构举报及司法诉讼等权利。请监管部门督促太*洋保险尽快联系本人（李小勇，153****6321），给出明确负责任的处理方案
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